Vlasnik sajta Torbeonline.com je preduzeće Samouprava d.o.o., šifra delatnosti 4791 (trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta), matični broj 21296520, PIB 110094517, ulica Trebevićka 19, 11000 Beograd – Čukarica, kontakt telefon 0637100001.
Preduzeće Samouprava d.o.o. Beograd nije direktni uvoznik niti proizvođač torbi, kofera, rančeva, novčanika i aksesoara iz ponuđenog asortimana na sajtu www.torbeonline.com. Sva pitanja a vezano za sajt Torbeonline.com možete poslati na mail info@torbeonline.com ili nas pozvati telefonom.
USLOVI KORIŠĆENJA
Opšti uslovi
Posetom sajta Torbeonline.com ili kupovinom prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja izvršimo izmene i dopune uslova korišćenja. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate.
Torbeonline.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Artikli su raspoređeni po kategorijama. Kada pronađete artikal koji želite da naručite, prvo kontaktirajte call operatera da bi proveli stanje dostupnosti artikla, a nakon mailing potvrde call operatera o stanju željenog artikla, izaberite dugme „Korpa“. Možete izabrati više artikala u isto vreme. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak i unestite podatke o naručiocu kao i mestu isporuke.
Dostava naručenih artikala iz narudžbenice obavlja se po evidentiranju Vaše uplate. Dostava se vrši putem kurirske službe. Važno je napomenuti da ukoliko ne izvršite plaćanje po narudžbenici u roku od 3 dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od 3 dana kreiraćete novu narudžbenicu.
Artikli
Trudimo se da opišemo artikle što je tačnije moguće. Ali nismo u mogućnosti da garantujemo da su svi navedeni podaci u vezi artikla 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.
Sve cene artikala navedene na sajtu su prodajne i konačne (bez troškova slanja).
U slučaju neke nenamerne greške prilikom postavljanja cene (umesto 1900 RSD je postavljeno 190 RSD) Torbeonline.com ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja klijentu.
Ažuriranje podataka na sajtu od strane Torbeonline.com mogu se izvršiti u svako doba, bez prethodne najave. Klijent uslove korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja od strane Torbeonline.com.
Reklamacija
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na artikal ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Artikal koji se reklamira, ne mora biti spakovan u originalnoj ambalaži. Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe.
Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, klijent koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Klijent ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost klijenta. Uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je klijent nabavio, opravka ili zamena mora se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za klijenta i uz njegovu saglasnost. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na klijenta, on ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na klijenta, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost klijenta. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.
Za obaveze prodavca prema klijentu, koje nastanu usled nesaobraznosti robe, prodavac ima pravo da zahteva od proizvođača ili uvoznika u lancu nabavke te robe, da mu naknadi ono što je ispunio po osnovu te obaveze.
Klijent ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.
Prodavac je dužan da u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odluku da li prodavac prihvata reklamaciju o zahtevu potrošača kao i kontretan predlog i rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu od dana podnošenja reklamacije.
Klijent ima pravo da izjavi reklamaciju radi ostvarenja svojih prava telefonskim putem (0637100001), pismeno (Samouprava d.o.o., Trebevićka 19 11000 Beograd – Čukarica) ili emailom (info@torbeonline.com), a mi ćemo Vam izdati pisanu potvrdu ili emailom o prijemu reklamacije sa brojem pod kojim je vaša reklamacija zavedena u evidenciji primljenih reklamacija.
Klijent ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan prostorija u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe u državninu kupca, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova direktnog vraćanja robe ili troškova nastalih korišćenjem. Srazmerni iznos koji klijent treba da plati prodavcu obračunava se na osnovu prodajne cene dogovorene ugovorom, koja ne može biti viša od tržišne vrednosti onoga što je bilo isporučeno.
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na klijenta. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na klijenta, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Rokovi propisani ovim članom ne teku u periodu koji prodavac koristi za otklanjanje nesaobraznosti.
Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je prodavac ponudio da sam preuzme robu.
Klijent mora da popuni izjavu o odustanku od ugovora i da je pošalje na mail prodavca. Obrazac za izajvu o odustanku od ugovore možete preuzeti ovde.
Potrošač ima pravo da pokrene postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora kod tela za rešavanje potrošačkih sporova, ali ne pre podnošenja reklamacije i dobijanja odgovora na reklamaciju.
Prodavac je obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kod tela za rešavanje potrošačkih sporova (čl.151. st.2. Zakona o zaštiti potrošača).
Prodavac je dužan kod zaključenja ugovora na daljinu ili izvan poslovnih prostorija na jasan i razumljiv način portošača obavesti o mogućnosti vansudskog rešavanja sporova na osnovu čl.26. Zakona o zaštiti potrošača.
Prodavac je dužan da ukoliko odbije reklamaciju, potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, na osnovu čl.55. st.12. Zakona o zaštiti potrošača.
Prodavac je dužan da se u roku od 15 dana od dana dostavaljanja predloga sa predlozima od strane tela, izjasni da li priznaje ili osporava predlog potrošača na osnovu čl.161. st.2. Zakona o zaštiti potrošača.
Prodavac i Potrošač su dužni da učestvuju na usmenoj raspravi koju zakaže telo u cilju razjašnjenja potrošačkog spora na osnovu čl.162. st.2. Zakona o zaštiti potrošača.
Privatnost podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučiimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.
Saglasnost i promene uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Vi se obavezujete da ćete se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.
NAČINI PLAĆANJA
Uplatnicom na šalteru
Plaćanje uplatnicom na šalteru podrazumeva da nakon naručivanja i telefonske potvrde Vaše porudžbine, uplatite iznos sa predračuna (koji dobijate email-om) putem opšte uplatnice na šalteru pošte ili bilo koje poslovne banke. Ukoliko kupujete kao pravno lice (firma) na šalteru se popunjava „nalog za prenos“. Detaljne podatke koje je potrebno navesti na uplatnici dobijate putem emaila neposredno nakon potvrde narudžbenice. Po evidentiranju vaše uplate, proizvodi sa narudžbenice se pakuju i šalju na adresu za isporuku.
Pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji vam donosi pošiljku.
NAČIN ISPORUKE
Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i ona je moguća samo na teritoriji Republike Srbije (bez Kosova).
Roba koju ste poručili stići će na Vašu adresu u roku od 24h do 48h (vikend i državni praznici ne ulaze u satnicu roka isporuke) u zavisnosti od trenutnog stanja lagera i adrese isporuke.
Sve porudžbine radnim danima do 12h biće obrađene istog dana (potvrđene i dogovoren datum isporuke). Porudžbine posle 12h biće obrađene sledećeg radnog dana.
Troškovi dostave se posebno naplaćuju i zavise isključivo od mase paketa (za detalje pozovite Call Operatera). Troškove dostave plaćate zajedno sa poručenim artiklom ili artiklima, tako da je prilikom preuzimanja pošiljke potrebno samo potpisati prijemnicu o prijemu.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Nakon toga proverite naručeni artikal. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je artikal možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite o tome.
Za kupovinu preko 5990 RSD isporuka na kućnu adresu je besplatna.
